NimboX Teknik Servis
Arıza kaydından faturaya kadar servis sürecini takip edin; hangi cihaz kimde, hangi teknisyen nerede bilin.
Teknik Servis modülünü kimler kullanır
Açık iş emirlerini, teknisyen doluluğunu ve geciken işleri panodan izler.
İş emrini telefonundan alır, kullanılan parçayı ve süreyi yerinde girer.
Gelen arıza çağrısını cihaz geçmişiyle birlikte açar, doğru teknisyene yönlendirir.
Garanti dışı işlerin faturalanmasını eksiksiz takip eder.
Bugün yaşadığınız zorluklar ve NimboX'lu hâli
- Arıza kayıtları defterde ve telefonlarda; cihazın geçmişi bilinmiyor
- Teknisyenin gün içinde nerede olduğu ve işi bitirip bitirmediği belirsiz
- Kullanılan yedek parça stoktan düşmüyor, kaybolan parça çıkıyor
- Garanti kapsamı tartışma konusu oluyor, faturalanacak iş atlanıyor
- Her cihazın seri no bazlı tüm servis geçmişi tek kartta
- İş emri durumu ve saha girişleri anlık; takvim üzerinde planlama
- Sahada girilen parça Mikro stoğundan otomatik düşer
- Garanti başlangıç/bitiş tarihi kartta; kapsam dışı iş otomatik faturaya yönlenir
Teknik Servis modülünün yetenekleri
Cihaz ve seri no kartı
Her cihazın müşterisi, kurulum tarihi, garanti durumu, geçmiş arızaları ve değişen parçaları tek kartta toplanır.
İş emri yönetimi
Arıza çağrısı iş emrine dönüşür; öncelik, teknisyen ve randevu saati atanır. Durum değişimleri müşteriye bildirilebilir.
Teknisyen planlama takvimi
Sürükle-bırak takvimde teknisyen doluluğunu görün; bölge ve yetkinliğe göre en uygun kişiyi atayın.
Mobil saha uygulaması
Teknisyen iş emrini telefonundan açar, yapılan işlemi ve kullanılan parçayı girer, müşteri imzasını ekranda alır.
Yedek parça ve stok bağlantısı
Sahada kullanılan parça servis aracı stoğundan veya ana depodan düşer; eksilen parça için otomatik talep oluşur.
Periyodik bakım planlama
Sözleşmeli bakımlar takvime otomatik düşer; yaklaşan bakım için hem müşteriye hem ekibe hatırlatma gider.
Nasıl çalışır?
Müşteri arar veya portalden bildirir; cihaz seri no ile geçmişi ekrana gelir.
Uygun teknisyen ve randevu saati atanır; müşteriye bilgilendirme gönderilir.
Teknisyen mobil ekrandan işlemi, süreyi ve kullanılan parçayı girer, imzayı alır.
Garanti kapsamı dışıysa Mikro’da fatura kaydı oluşur; parça stoktan düşer, cihaz geçmişi güncellenir.
NimboX Teknik Servis iş başında
Temsili ekranlar — modül işletmenize özel yapılandırılır. Müşteri verileri gizlenmiştir.
Veriniz nerede durur?
NimboX ayrı bir veri havuzu kurmaz, doğrudan Mikro veritabanınız üzerinde çalışır. Bu yüzden veri aktarımı, gece senkronu veya ikinci bir kopya yoktur — Mikro’da gördüğünüz veri NimboX’ta da aynı andır.
- Cari kartları ve iletişim bilgileri
- Yedek parça stok kartları ve miktarları
- Servis faturaları ve işçilik kalemleri
- Parça stok çıkışları ve araç depo hareketleri
- Fiyat listeleri ve işçilik tarifeleri
- Cihaz ve seri no kartları, garanti bilgisi
- Arıza çağrıları ve iş emirleri
- Teknisyen planı ve randevu takvimi
- Saha müdahale kayıtları, fotoğraf ve imzalar
- Periyodik bakım sözleşmeleri ve takvimi
İki taraf tek ekranda birleşir: NimboX’ta tuttuğumuz kayıtlar (fırsat, aktivite, iş emri gibi) ilgili Mikro kaydıyla ilişkilendirilir. Aynı veriyi iki kez girmezsiniz, iki sistemin arasında fark oluşmaz.
Cihazın tüm arıza ve bakım kaydı tek yerde
Parça ve süre, iş biterken kaydedilir
Kapsam dışı iş faturasız kalmaz
Merak edilenler
Servis araçlarındaki parçaları ayrı depo olarak takip edebilir miyiz?
Evet. Her servis aracı Mikro’da ayrı bir depo olarak tanımlanır; sahada kullanılan parça o depodan düşer, ikmal transferle yapılır.
Müşteri servis talebini kendisi açabilir mi?
Evet. İsteğe bağlı müşteri portali ile müşterileriniz arıza bildirimi açıp kaydın durumunu takip edebilir.
Teknisyen hangi telefonu kullanabilir?
Android ve iOS fark etmez; saha ekranı her iki işletim sisteminde de tarayıcıdan tam işlevle açılır. İnternet kesildiğinde girilen bilgiler cihazda tutulur, bağlantı geldiğinde otomatik gönderilir.
Periyodik bakım sözleşmelerini takip edebilir miyiz?
Evet. Sözleşme süresi ve bakım periyodu tanımlanır; bakım tarihleri takvime otomatik düşer ve hatırlatma gönderilir.
NimboX Teknik Servis sizde nasıl çalışır?
Kısa bir demoda kendi süreçleriniz üzerinden birlikte bakalım; kurulum ve fiyatlandırmayı netleştirelim.